День Рождения МАУ «МФЦ Красносулинского района»
27 декабря 2014 года исполнилось три года со дня открытия МАУ «МФЦ Красносулинского района».
Приоритетом своей деятельности МФЦ считает ориентацию на заявителей. И действительно, заручиться доверием населения, особенно людей старшего поколения, нелегкое дело, но к этому стремятся все сотрудники МФЦ.
МФЦ – посредник, оказываемый государственные и муниципальные услуги бесплатно. МФЦ занимается сбором документов от граждан, их проверкой, и только тогда документы передаются в те инстанции, куда должен был обратиться заявитель. Человек, обращаясь в центр, тратит времени в несколько раз меньше, чем, если бы он бегал по разным государственным учреждениям.
В дни рождения принято подводить итоги работы. За три года сделано немало. МФЦ стабильно наращивает объемы и пользуется популярностью у жителей города района. Так, количество оказываемых услуг и оказанных услуг постоянно растет.
В 2012 году в МФЦ обратилось 15 667 заявителей, в 2014 году уже 31869 заявителей. Значит, услуги МФЦ востребованы. В 2014 году заявители начали получать услуги Росреестра,Кадастровой палаты,Роспотребнадзора, пенсионного фонда, миграционной службы, ЗАГС, службы судебных приставов. Многие жители города воспользовались услугами по принципу «Экстерриториальности», т.е. не по месту проживания. Экстерриториальность актуальна для жителей , вынужденных проводить большую часть времени в другом городе в связи с работой или по иным причинам.
В 13 сельских поселениях Красносулинского района открыты удаленные центры доступа к услугам МФЦ. Более того: для удобства жителей п.г.п. Горный , в котором отсутствует ЦУД, были организованы выезды мобильной группы. Специалисты МФЦ совершают выезды,где проводят встречи и разъяснительную работу с населением. Раздаются информационные листки, в доступной форме рассказывающие об услугах МФЦ.
В МФЦ Красносулинского района можно получить и платные услуги: услуги страховой компании РГС-медицина, риэлторские услуги, набор отчетов и деклараций.
МФЦ Красносулинского района получает высокую оценку качества предоставления услуг по результатам опроса заявителей. Для удобства заявителей внедряются новые сервисы. В МФЦ утвержден стандарт комфортности, позволяющий максимально комфортно получать услуги: непосредственная близость от остановки общественного транспорта, расположение в центре города, помещения МФЦ оборудованы местами для ожидания, детским уголком, системами кондиционирования воздуха, аппаратами для воды, вендиговым кофейным аппаратом. Информация о федеральных, государственных и муниципальных услугах представлена на стендах и информационных киосках (инфоматы), обеспечивающие возможность записи в электронную очередь для получения консультаций и подачи документов. Установлен платежный терминал самообслуживания, осуществляется трансляция телевизионных передач. Благодаря системе СМС-оповещения заявители своевременно получают информацию о состоянии дела. Проведены мероприятия по программе «Доступная среда» для обслуживания лиц с ограниченными возможностями.
Для удобства посетителей МФЦ работает не только в будни, но и по субботам, а среду установлен удлиненный рабочий день до 20 часов.
Организован выпуск информационных буклетов об услугах, предоставляемых в МФЦ, В 2014 году сотрудники МФЦ вручали подарки юбилейным посетителям, в день защиты детей- молодым мамам, чернобыльцам и ветеранам ВОВ- подписку на местную газету.
На базе МФЦ организовано бесплатное распространения информационной газеты «Донские вести +».
С декабря 2014 МФЦ работает под брендом «Мои Документы» и имеет единый для всей страны фирменный стиль. «Мои Документы» - это качество государственных услуг, место, где можно получить документы и консультации по всем жизненным ситуациям.
В 2015 году МФЦ продолжит динамично развиваться и проводить работу, чтобы получение услуг для заявителей было комфортно.
Днем рождения, МФЦ!
