Ростовская область первой ввела единый подход к поддержке участников СВО
2 122 человека подали заявления, а 1846 заявителей получили подробные консультации. Всего по единому заявлению оформлено около 2,7 тысячи мер поддержки.
Ростовская область стала первым регионом России, где реализован проект по предоставлению в МФЦ по принципу «одного окна» большинства мер поддержки участников СВО и членов их семей, а также информированию обо всех действующих мерах поддержки, даже тех, которые на данном этапе нельзя получить в МФЦ.
Сейчас в регионе предоставляются более 70 мер поддержки различного уровня. И их оформление по единому заявлению в разы сокращает количество визитов в различные профильные ведомства.
Результаты реализации проекта:
- 1-2 очных посещений МФЦ вместо 22 очных посещений органов власти;
- подбор положенных мер поддержки: 1 минута вместо 1,5 часов;
- возможность самостоятельного подбора услуг и получения консультации на портале МФЦ;
- детальная инструкция о способах получения каждой меры поддержки на портале МФЦ;
- время приема заявителя сокращено в среднем с 4,5 часов до 1,5 часов.
Механизмы поддержки участников СВО на Дону продолжают развиваться. Создан чат-бот, в котором можно найти информацию по всем актуальным вопросам, связанным с участием в СВО: от планирования заключения контракта до адаптации к мирной жизни.
